株式会社ままよろ

導入を決めたきっかけについて

弊社の事業推進において、リモートワークでの利用が多く、機能やコストなどがフィットしていたことや、弊社のクライアント様においてもHybridConnectを導入していたこともあり、安心感や信頼性があったため導入を決定しました。

導入後の効果や業務における変化について

導入においてはとてもスムーズで主だったトラブルもありませんでした。

オペレーターはリモートワークが多いですが、クラウドのシステムのため利用しやすく、業務も円滑に遂行できています。

通話録音機能があるため、オペレーターの通話品質や評価フィードバックなどに活用できており、コールセンター運営に大変役立っています。

オペレーターや管理者からも使い勝手がよく導入後の評判もいいです。

今後の期待について

リモートワークでも問題なく利用できており、現状では特に不満もなく、満足しています。

インサイドセールスでの利用がメインですが、他の業務でもHybridConnectを活用したいと考えていますので、活用事例など色々と提案していただければ助かります。

また、弊社のサービスは開始から1年半ほどになりますが、90社を超える企業で利用いただいており、通勤が難しいシングルマザーの皆さんの活躍を通じて社会貢献を広げていきたいと考えています。

今後も全国に展開に向けた新たな案件獲得においてHybridConnectを積極的に活用していきたいと考えています。